Envios y Devoluciones
Politicas de envío
**Políticas de Envío**
Gracias por elegirnos para satisfacer tus necesidades. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de envío:
1. **Destinos de Envío**: Actualmente realizamos envíos dentro de [país/es] y a nivel internacional, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.
2. **Tiempo de Procesamiento**: Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Ten en cuenta que este plazo puede variar durante períodos de alta demanda.
3. **Métodos de Envío**: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo servicio estándar y express. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
4. **Costo de Envío**: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Los detalles específicos se proporcionarán durante el proceso de pago.
5. **Seguimiento de Envíos**: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega. Este número se enviará a tu dirección de correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
6. **Dirección de Envío**: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
7. **Entrega y Recepción**: Se requerirá una firma al momento de la entrega para garantizar la recepción segura de tu pedido. Si no estás disponible en el momento de la entrega, se dejará un aviso con instrucciones para la recogida o se intentará la entrega en otro momento.
8. **Retrasos en la Entrega**: Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden surgir circunstancias imprevistas que estén fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos. En tales casos, haremos todo lo posible para informarte sobre cualquier retraso y resolver la situación de manera oportuna.
9. **Daños durante el Envío**: Si recibes un paquete dañado, por favor, notifícanos de inmediato para que podamos resolver el problema y reemplazar los artículos dañados según sea necesario.
10. **Devoluciones y Cambios**: Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra política de devoluciones en [enlace a la política de devoluciones].
Al realizar un pedido con nosotros, aceptas estas políticas de envío. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Politicas Devoluciones
**Política de Devolución**
En "Tapetes Dulce Hogar", nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para brindarte una experiencia de compra sin complicaciones:
1. **Plazo de Devolución**: Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. **Condiciones de Devolución**:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
- Los artículos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
3. **Proceso de Devolución**:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o completa el formulario de devolución en nuestro sitio web.
- Indica el motivo de la devolución y proporciona detalles sobre el artículo que deseas devolver.
- Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
4. **Costos de Devolución**: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro o de un artículo defectuoso.
5. **Inspección y Aprobación**: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su condición. Si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso o cambio según tu preferencia.
6. **Reembolsos**:
- Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la institución financiera.
7. **Artículos No Elegibles para Devolución**: Algunos artículos, como productos de higiene personal, alimentos perecederos y productos digitales, no son elegibles para devolución por razones de salud e higiene, o debido a su naturaleza digital.
Al realizar una compra en [Nombre del Sitio Web], aceptas nuestra política de devolución. Estamos aquí para ayudarte en cualquier etapa del proceso de devolución y agradecemos tu confianza en nosotros.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!